Cómo funciona MyMalls durante la pandemia COVID-19

El brote de coronavirus COVID-19 ha afectado a 199 países y territorios de todo el mundo. Ahora nos encontramos viviendo en un momento incierto que nos impulsa a navegar en territorios desconocidos. Conceptos como el distanciamiento social, la cuarentena y el aplanamiento de la curva se han convertido irrevocablemente en parte de nuestro vocabulario.

A la luz de estos cambios, MyMalls quiere asegurar a nuestros miembros que nuestro equipo está trabajando las 24 horas para mantener la calidad de los servicios a los que están acostumbrados. Hasta ahora, MyMalls todavía puede entregar paquetes. Sin embargo, esto puede estar sujeto a cambios dependiendo de las ordenanzas que se implementen continuamente en los países en los que operamos. Sin embargo, nuestro objetivo es (y siempre ha sido) enviar y manejar todos los paquetes de manera segura y oportuna. Por lo tanto, le pedimos amablemente un poco de paciencia mientras intentamos navegar por la nueva realidad en la que nos encontramos.

SEGURIDAD DEL CLIENTE Y LOS EMPLEADOS

MyMalls está enfocado en la salud y la seguridad de nuestros empleados, asociados y clientes. Nuestra oficina central ha adoptado nuevas medidas para cumplir con los mandatos gubernamentales de distanciamiento social al trabajar desde casa. Por otro lado, nuestra bodega en Miami está tomando precauciones adicionales para garantizar el manejo seguro de los paquetes. Proteger a nuestros empleados de la exposición y la infección con el coronavirus COVID-19 es una de nuestras principales preocupaciones. Los empleados de MyMalls usan guantes de látex y tienen fácil acceso a desinfectantes para manos para desinfectar sus manos regularmente. Además, el régimen de limpieza ha aumentado en frecuencia y las áreas de trabajo se desinfectan con alcohol al 70%.

DHL EXPRESS

Como sabrán, estamos asociados exclusivamente con DHL Express. Después de cuidadosas deliberaciones, el servicio de entrega ha tomado medidas para garantizar la seguridad de los clientes y empleados durante el brote de COVID-19. Puede leer más información sobre cómo se ha visto afectada la operación aquí.

RECARGO POR SITUACIÓN DE EMERGENCIA

Con el fin de proporcionar la capacidad y el nivel de servicio que nuestros miembros esperan, nuestros colegas de DHL están trabajando arduamente para mantener un servicio de entrega confiable a nuestros clientes. La industria de la aviación se ha visto muy afectada por la crisis de COVID-19, que a su vez ha afectado las reducciones o cancelaciones de vuelos de pasajeros a la mayoría de los países. DHL cuenta con el respaldo de importantes cantidades de carga aérea comercial comprada en vuelos de pasajeros, además de su propia flota de aviones de carga. Por lo tanto, y hasta nuevo aviso, se aplicará un recargo por situación de emergencia a todos los envíos internacionales con tiempo definido (TDI) a partir del 1 de abril para garantizar la continuidad operativa. Para obtener una descripción detallada de los factores que han provocado el recargo y el mecanismo relacionado con los envíos, haga clic aquí.

ACTUALIZACIONES
A medida que los gobiernos locales implementen nuevas regulaciones y medidas relacionadas con la crisis del coronavirus COVID-19, nuestro equipo en MyMalls, a su vez, seguirá haciendo los ajustes necesarios para que nuestro negocio continúe. Además, le seguiremos notificando en su suite de cualquier cambio o restricción que pueda afectarlo.