Ta première expédition MyMalls : Le Guide complet

Si tu es nouveau sur MyMalls, tu te demandes probablement comment effectuer ta première expédition. Et même si tu as déjà effectué des envois avec nous, nous allons te guider à travers quelques informations pratiques !

Découvre ce à quoi tu peux t'attendre à chaque étape du processus. Nous allons suivre le parcours d'un colis, depuis le moment où tu commandes en ligne jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt et sa livraison en toute sécurité jusqu'à ta porte !

De plus, tu apprendras les heures limites quotidiennes pour les envois et les demandes de reconditionnement et de regroupement !

Étape 1 — Avant de faire tes achats : Utilise notre Simulateur

MyMalls est une société de livraison express premium. Cela veut dire que nous livrons dans un délai de 1 à 3 jours dès qu'un colis quitte notre entrepôt ! Cependant, cela peut s'avérer relativement coûteux d'expédier des articles très bon marché (pour en savoir plus, cliquez ici). Nous t'invitons donc à toujours consulter notre simulateur de coûts avant d'effectuer des achats en ligne avec votre adresse MyMalls !

*Lis notre article de blog sur Comment économiser de l'argent sur les expéditions.

Étape 2 — Fais tes achats en ligne en utilisant ton adresse MyMalls

Cette étape est sans aucun doute la plus agréable ! Fais tes achats en ligne chez n'importe quel marque qui livre dans nos entrepôts aux États-Unis et en Europe. Au moment de payer, il suffit de remplir ton adresse personnelle MyMalls sur leur site, y compris ton numéro de suite personnel. Tu n'as pas encore de compte ? Inscris-toi gratuitement maintenant pour obtenir ton adresse personnelle complète !

**Ton adresse personnelle MyMalls sera visible lorsque tu te connecteras à ton compte.

Étape 3 — Arrivée de ton colis

Une fois que le colis que tu as commandé en ligne (avec votre adresse MyMalls) est livré à l'un de nos entrepôts, nos magiciens des entrepôts le scannent, le mesurent et le pèsent, prennent une photo et l'ajoutent à ta suite.

De plus, nous contrôlons que le colis est complet, qu'il ne contient pas d'articles interdits et que tout est en bon état. Nous ajoutons également des descriptions du contenu. Tu recevras immédiatement une notification à ce sujet. Tu sauras ainsi que ton article est bien arrivé dans l'un de nos entrepôts.

Étape 4 — Prêt à payer

Après le contrôle, ton colis portera la mention "Prêt à payer". Si tu as utilisé notre service pratique de pré-enregistrement (qui accélère l'ensemble du processus), vous pouvez régler la livraison immédiatement.

Si tu n'as pas encore téléchargé de facture pour ton colis, tu recevras un email indiquant que ton colis est prêt à être réglé, mais que la facture est manquante. Dès que tu auras téléchargé la facture, notre équipe MyMalls la vérifiera et l'approuvera. Une fois cette étape franchie, tu pourras procéder au règlement de l'expédition.

En attendant le règlement, ton colis est placé dans les rayons et nous l'entreposons gratuitement en toute sécurité pendant 60 jours. Cela te laisse amplement le temps de payer ton colis ou d'utiliser notre service "Reconditionnement & Regroupement".

*** Heures limites pour les demandes de reconditionnement et de regroupement :

• Les regroupements demandés avant 16 heures seront traités et expédiés le même jour ouvrable.
• Les demandes de regroupement faites après 16 heures seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

**** Horaires limites pour le règlement :

• Termine le règlement de votre colis avant 17h00, heure locale (de l'entrepôt) et ton colis sera expédié le jour même.

Étape 5 — Règle et sélectionne/ajoute ton adresse de livraison

Une fois que tu es prêt à expédier un ou plusieurs de vos colis, clique simplement sur le bouton "Commander". Si tu souhaites modifier l'adresse de livraison, tu as la possibilité de le faire.

Ensuite, saisis les détails de ta carte de crédit ou de débit, ou sélectionne l'option PayPal, puis clique sur "Vérifier le paiement".

Étape 6 — Expédition en attente (Préparer l'enlèvement)

Une fois que tu as payé la livraison - via PayPal, ou par paiement direct par carte de crédit dans ta suite - le statut de ton colis devient "En attente d'expédition".

À ce stade, l'équipe MyMalls s'occupe de toutes les formalités administratives pour préparer l'enlèvement. Nous imprimons la facture commerciale, la facture MyMalls et la LTA et les plaçons dans une pochette collée à ton colis. Ensuite, nous organisons l'enlèvement de ton colis par nos partenaires de transport, afin de commencer la prochaine étape de son voyage !

Étape 7 — En route !

Après l'enlèvement de ton colis par notre partenaire de transport (vers 17h30), le statut de celui-ci dans ta suite MyMalls deviendra "En route vers vous".

En cliquant sur le colis, tu verras le dernier statut de livraison avec toutes les informations de suivi.

Étape 8 — Livraison du colis !

Assieds-toi, détends-toi et attends que l'on sonne à ta porte. Dans un délai de 1 à 3 jours après que ton colis ait quitté l'un des entrepôts MyMalls, tu entendra le doux son de la sonnette à ta porte. Un sympathique agent d'expédition te remettra le colis que tu avez acheté en ligne, sain et sauf ! Génial !

***** Merci de noter que les droits de douane et les taxes locales sont payables au moment de la réception. Les frais varient selon les pays et sont à régler directement auprès du transporteur.

Fin du voyage

Après la livraison, les informations relatives au colis MyMalls sont transférées dans la zone d'archivage de ta Suite, afin de pouvoir les consulter à tout moment à l'avenir, par exemple pour imprimer des factures.
Ainsi s'achève le voyage passionnant d'un colis MyMalls, depuis son achat en ligne jusqu'à sa livraison rapide et efficace à votre porte !

Si tu n'as pas encore commencé à profiter du meilleur service de livraison disponible, pourquoi ne pas l'essayer dès maintenant ? L'inscription est gratuite et ne prend que deux minutes !

Si tu souhaites en savoir plus sur la livraison, ou sur tout autre aspect de l'expérience MyMalls, consultes les articles utiles contenus dans notre Centre d'aide.

Bonne Expédition!
L'équipe MyMalls